Storno-Mirror-Modell — 0 € Cursio-Marge bei Refunds
Das fairste Storno-Modell im Markt: Customer kriegt 100 %, Cursio verdient 0 €, Studio behält App-Fee.
Wenn ein Kunde rechtzeitig storniert, gibt Cursio die einbehaltene Plattformgebühr zu 100 % an dein Studio zurück. Wir verdienen 0 € an Stornos — und Customer bekommt seinen vollen Betrag, ohne versteckte Bearbeitungsgebühren. Plus: gestaffelte Stornofristen (100 %/50 %/0 %), automatische Stripe-Refunds, transparente Plattformrechnung mit jeder Cursio-Rückerstattung als eigene Position.
Lieber vergleichen? Alle Pläne ansehen
Stornierungsrichtlinie
100% Erstattung
Bis 48h vor Kursbeginn
50% Erstattung
24–48h vor Kursbeginn
Keine Erstattung
Unter 24h vor Kursbeginn
Automatischer Refund
29,00 € an Sophie M. erstattet via Stripe
Live-Vorschau
So sieht es aus
Warum Kunden bei vielen Plattformen nur Teil-Refunds bekommen
Vorher
So sieht es heute aus
Bei vielen Buchungs-Plattformen wird die Plattform-Provision auch bei Refunds einbehalten. Heißt: Kunde storniert berechtigt, du verlierst Umsatz UND zahlst weiter Gebühr. Doppelter Verlust für dich — und ein Vertrauens-Bruch beim Kunden.
Mit Cursio
So macht es Spaß
Cursio Mirror-Modell: Wenn Kunde storniert, gibt Cursio die Plattform-Gebühr 1:1 zurück. Wir verdienen 0 €. Du behältst was du verdient hast, der Kunde kriegt 100 %.
Die Zahlen sprechen für sich
Wirkung mit echten Daten belegt
0 €
Cursio-Marge bei Storno
Mirror-Modell
100 %
Customer-Refund
keine Bearbeitungsgebühr
100/50/0
%-Staffelung
gestaffelte Fristen
Auto
Stripe-Refund
kein manuelles Überweisen
Wie Storno-Mirror-Modell dein Studio verändert
tornierungen sind ein häufig unterschätzter Punkt in Studio-Software-Verträgen. Viele Plattformen behalten ihre Provision auch dann, wenn der Kunde storniert. Heißt für dich: Studio verliert Umsatz UND zahlt weiter die Plattform-Gebühr — doppelter Verlust. Bei Cursio bist du auf der besseren Seite: bei jedem rechtzeitigen Storno bekommst du die Plattform-Gebühr zurück.
Cursio nutzt seit Tag 1 das Mirror-Modell: bei jedem Refund gibt Cursio seine Plattform-Provision 1:1 an den/die Kund:in zurück. Konkret: wenn ein Kund:in 100 € zahlt (90 € an Studio + 10 € an Cursio) und storniert, kriegt sie 100 € zurück — Cursio gibt seine 10 €, Studio gibt seine 90 €. Cursio verdient 0 € am Storno. Wir profitieren NUR an erfolgreich abgehaltenen Buchungen.
Technisch ist das nicht trivial: Stripe macht standardmäßig "Reverse-Transfer" beim Refund, aber die Application-Fee (= Cursio-Provision) wird nicht automatisch zurückgegeben. Cursio hat dafür einen Safeguard ("ensureTransferReversalForRefund"), der bei jedem Refund explizit prüft ob die Plattform-Fee korrekt zurückging — bei Bedarf wird das manuell ausgelöst. Vollautomatisch, sicher, transparent dokumentiert.
Standard-Fristen sind in Cursio gestaffelt: >24h vor Kursstart = 100 % Refund, 6-24h = 50 % Refund, <6h = 0 % Refund. Im Business-Plan kannst du eigene Fristen + Prozente pro Kurs definieren (z.B. Workshops 7 Tage / 50 % / 0 %). Bei Pack-Stornos gibt Cursio anteilig die Cursio-Provision zurück (Mirror) abzüglich 2 % Bearbeitungsgebühr für die manuelle Prüfung. Alles nachvollziehbar in der monatlichen Plattformrechnung.
Die Erstattung läuft automatisch
Stripe wickelt den Refund ab, du musst nichts manuell überweisen.
Erstattung läuft
29,00 €Stornierung erfasst
Refund berechnet (100 %)
An Stripe übergeben
Auf Karte gutgeschrieben
Kunde sieht Geld in 1–2 Werktagen auf der Karte
Alles dabei — sofort einsatzbereit
Keine Aufpreise, keine Add-ons, keine Setup-Termine.
100 % Refund an Customer
Keine Cursio-Storno-Gebühr, keine versteckten Abzüge. Dein Kunde bekommt zurück, was er gezahlt hat — Punkt.
0 € Cursio-Marge
Mirror-Modell: Wenn du keinen Umsatz machst, machen wir auch keinen. Wir verdienen nur an erfolgreichen Buchungen.
Plattform-Fee zurück
Auch die Cursio-Provision auf den Storno-Anteil wird automatisch refundiert — kein manuelles Hin-und-Her.
Gestaffelte Fristen
>24h vor Start = 100 % zurück, 6-24h = 50 %, <6h = 0 %. Im Business-Plan auch pro Kurs individuell.
Auto-Stripe-Refund
Stripe-Refund läuft komplett automatisch — keine manuellen Überweisungen, kein PayPal-Hin-und-Her.
Transparente Rechnung
Auf der Sammelrechnung steht jeder Refund einzeln: „Cursio behält 0 € Bearbeitungsgebühr".
Kurs-individuelle Regeln
Business-Plan: eigene Fristen + Prozente pro Kurs (z.B. Workshops 7 Tage / 50 % / 0 %). Maximale Flexibilität.
Eine Stornierung Schritt für Schritt
- 1
Anna storniert 12h vor Kursstart
Kurs kostet 25 €. Frist: 6-24h vor Start = 50 % Refund, also 12,50 € zurück.
- 2
Stripe-Refund läuft automatisch
Anna kriegt 12,50 € auf ihre Karte zurück (3-7 Werktage). Studio behält 12,50 € (50 %), Cursio behält seine Provision NUR auf die behaltenen 12,50 € (also 1,25 €).
- 3
Cursio-Mirror feuert
Cursio gibt die Provision auf den storno-Anteil (12,50 € × 10 % = 1,25 €) auch zurück. Anna sieht in der Refund-Bestätigung: 12,50 €.
- 4
Studio-Plattformrechnung dokumentiert das
Auf der Cursio-Sammelrechnung steht: "Storno Anna 12,50 € — Cursio behält 1,25 € auf die nicht-stornierten 12,50 €". Nachvollziehbar für Steuerberater.
Mit vs. ohne Cursio
Vier Zahlen, die den Unterschied ausmachen.
Plattform-Marge bei Storno
Vorher
5-10 %
Mit Cursio
0 €
Customer-Refund
Vorher
Mit Abzug
Mit Cursio
100 %
Stripe-Refund-Auslösung
Vorher
Manuell
Mit Cursio
Auto
Aufwand pro Storno
Vorher
~10 min
Mit Cursio
0 min
Konkrete Vorteile für dein Studio
0 € Cursio-Marge auf Stornos
Cursio gibt seine Provision bei Storno komplett zurück. Wir verdienen ausschließlich an erfolgreichen, nicht-stornierten Buchungen — kein Doppel-Verlust für dich.
Volle Customer-Erstattung
Dein Kunde bekommt 100 % zurück — keine versteckten Bearbeitungsgebühren, keine 5 € Mindestabzüge. Trust-Signal Nr. 1 für Kunden die zwischen mehreren Studios wählen.
Transparenz auf jeder Rechnung
Auf deiner monatlichen Plattformrechnung steht jeder Pack-Storno einzeln mit dem Hinweis „Cursio behält 0 € Bearbeitungsgebühr". Volle Nachvollziehbarkeit für deine Buchhaltung.
Häufige Fragen zu Storno-Mirror-Modell — 0 € Cursio-Marge bei Refunds
Wie funktioniert das Mirror-Modell genau?
Wenn ein Kunde 100 € zahlt, bekommt Cursio z.B. 10 € Provision + Studio 90 €. Bei vollständigem Storno: Customer kriegt 100 € zurück, Cursio gibt seine 10 € zurück, Studio gibt 90 € zurück. Niemand außer dem Customer profitiert vom Storno.
Was sind die Standard-Fristen?
>24h vor Kursstart: 100 % Refund. 6-24h vor Kursstart: 50 % Refund. <6h: 0 % Refund. Im Business-Plan kannst du eigene Fristen + Prozente pro Kurs festlegen.
Macht Cursio das wirklich so im Code?
Ja — wir haben einen Stripe-Safeguard ("ensureTransferReversalForRefund"), der sicherstellt dass bei jedem Refund das Geld korrekt vom Connected-Account zurückgezogen wird. Vollautomatisch.
Was wenn Kunde nach Kursstart storniert?
Standard: 0 % Refund nach Kursstart. Du als Studio kannst Kulanz-Refund manuell auslösen — Cursio gibt seine Provision auch dann zurück.
Ist das in der Plattformrechnung sichtbar?
Ja — jeder Pack-Storno wird einzeln dokumentiert mit "Cursio behält 0 € Bearbeitungsgebühr". Vollständig nachvollziehbar für deine Buchhaltung.
Enthalten ab
DSGVO-konform
EU-Server, kein US-Cloud
In 10 Min startklar
Self-Service, keine Termine
Made in Germany
Server in Frankfurt
Monatlich kündbar
kein Risiko, keine Bindung
Entdecke mehr von Cursio
Online-Buchung & Zahlung
Deine Teilnehmer buchen und bezahlen in Sekunden — rund um die Uhr.
Mehr erfahrenTeilnehmerverwaltung
Behalte den Überblick über alle Buchungen, Teilnehmer und Anwesenheiten.
Mehr erfahrenKursverwaltung
Erstelle und verwalte deine Kurse — von Einzelsessions bis zu Workshop-Reihen.
Mehr erfahrenBewertungen & Reviews
Echte Bewertungen von echten Teilnehmern — für mehr Vertrauen und Sichtbarkeit.
Mehr erfahrenKalender & Terminübersicht
Alle Termine auf einen Blick — im Dashboard und in deinem Kalender.
Mehr erfahrenE-Rechnung & Buchhaltungs-Export
Jede Buchung wird automatisch zur ZUGFeRD-E-Rechnung — direkt importierbar in DATEV, Lexoffice, Sevdesk & Co.
Mehr erfahrenBereit, storno-mirror-modell — 0 € cursio-marge bei refunds zu nutzen?
Registriere dich jetzt und leg deinen ersten Kurs an. Keine Kreditkarte, keine Mindestlaufzeit. Cursio ist 100 % kostenlos im Starter-Plan.